中央空調維修部

中央空調維修部原列所列內容及要點(diǎn)《中央空調維保常識》,明確中央空調維保常識。(1)嚴格按維修程序及操作規程維修,確保維修質(zhì)量。(2)嚴把配件質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣配件的使用。(3)服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)有人值班,24小時(shí)內做出回應。維修車(chē)間及前臺節假日和周六日不休息,保證用戶(hù)隨到隨修;建立上門(mén)維修制度;及時(shí)成立搶修小組,可隨時(shí)到達現場(chǎng)搶修。(4)收費方面嚴格執行市物價(jià)局和我公司維修收費標準,更換舊件返還給客戶(hù)(如果客戶(hù)部不需要配件可按舊配件折價(jià)),不夸大故障,杜絕亂收費。(5)外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶(hù)自行送修的我們會(huì )加急為您的機器排除故障,當天加急完成維修。(6)經(jīng)我中心(蘇州三星冰箱維修中心)維修的機器一律實(shí)行保修,保修期為三個(gè)月,在保修期內如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現問(wèn)題,我中心負責返修。(7)客戶(hù)在我中心維修過(guò)機器,可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時(shí),享受維修費半價(jià)待遇。(8)建立回訪(fǎng)制度:定期對我公司維修過(guò)的機器(包括上門(mén)服務(wù))使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解,向用戶(hù)調查滿(mǎn)意率、建立用戶(hù)滿(mǎn)意率調查表。對客戶(hù)公布我們的監督電話(huà),歡迎客戶(hù)及有關(guān)部門(mén)監督我們的服務(wù)工作。蘇州三星冰箱維修中心具有國家建設部頒發(fā)的專(zhuān)業(yè)級施工資質(zhì)證書(shū),中國電器協(xié)會(huì )團體會(huì )員 , 蘇州三星冰箱維修專(zhuān)業(yè)服務(wù)商。蘇州三星冰箱維修的企業(yè)目標: 全力打造,三星維修售后,蘇州三星冰箱維修中心品牌,強化員工品牌服務(wù)意識。事在人為: 冰箱問(wèn)題變化很多相信沒(méi)有解決不了的問(wèn)題!蘇州三星冰箱維修中心的員工不僅要能解決未知問(wèn)題而且要及時(shí)解決從沒(méi)有碰到的問(wèn)題!態(tài)度決定一切,溝通解決一切!不論問(wèn)題能否及時(shí)解決。

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