中央空調售后都有哪些服務(wù)維修？

近期相信大家都對“中央空調售后都有哪些服務(wù)維修？”這個(gè)話(huà)題比較感興趣，要想知道這個(gè)話(huà)題答案，那么我們首先要了解一些與之相關(guān)的內容，小編精心整理了該話(huà)題的相關(guān)內容，那么下面就讓小編帶大家一起了解一下吧！

　　空調在人們的心目中占有一個(gè)十分重要的地位，中央空調是空調中的其中一個(gè)類(lèi)型，不過(guò)在人們的印象當中，空調是一種適合在公共場(chǎng)所使用的空調。不過(guò)隨著(zhù)時(shí)代的變遷，中央空調不再是公共場(chǎng)所的專(zhuān)利了，現在還有很多家用的中央空調，但是他們的售后維修都有哪些呢?下面來(lái)為大家介紹一下中央空調的售后服務(wù)維修。

　　中央空調工程售后服務(wù)

　　一、售后服務(wù)宗旨 服務(wù)宗旨是“專(zhuān)業(yè)、規范、團隊、高效”。在最短的時(shí)間內、以最高的效率提供承諾的各項規范、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，使您滿(mǎn)意。

　　二、 售后服務(wù)承諾 我公司售后服務(wù)信息中心在接受到用戶(hù)信息完整的報修后，信息中心在10分鐘以?xún)葘⒕S修、調試等具體服務(wù)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)并回復信息源;服務(wù)人員在2小時(shí)以?xún)鹊竭_現場(chǎng)解決問(wèn)題。并配用常年備品備件庫以用于為客戶(hù)提供最好的售后服務(wù)。我公司對所售產(chǎn)品實(shí)行終生服務(wù)。

　　三、 服務(wù)人員配置 售后服務(wù)中心有全國售后服務(wù)經(jīng)理等管理人員68人，并有多名技術(shù)全面、服務(wù)周到的服務(wù)主管和技術(shù)支持人員。山東省主要城市共設立23個(gè)售后服務(wù)中心，29家維修站，維修調試服務(wù)人員共有110名。售后服務(wù)中心擁有完善的服務(wù)設施和技術(shù)力量，配有充足的零配件倉庫，有專(zhuān)業(yè)維修工具20余套，多名專(zhuān)業(yè)維修人員，同時(shí)常年派駐專(zhuān)業(yè)售后工程師，進(jìn)行培訓指導工作，不斷提高售后服務(wù)水平。 售后服務(wù)信息中心，面向全國受理產(chǎn)品報修及投訴服務(wù)：

　　四、 保修服務(wù)內容

　　1)本工程提供自調試驗收后36個(gè)月的保修期。 其中電氣管線(xiàn)、給排水管道、設備安裝工程為3年; 供熱與供冷系統為3個(gè)采暖期、供冷期。

　　2)對于重大工程項目，售后服務(wù)中心根據用戶(hù)或安裝單位的要求，在設備安裝和調試階段將派人到現場(chǎng)作技術(shù)指導，并對施工質(zhì)量作監督，協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程安裝驗收;

　　3)保修期內，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的故障，公司免費更換配件并維修產(chǎn)品至正常狀態(tài)。

　　五、 保修期內免責申明 產(chǎn)品以下幾種情況不屬于保修之內，但公司可以為用戶(hù)提供優(yōu)惠的收費服務(wù)：

　　1)因用戶(hù)使用、維護、保管或運輸不當而造成損壞的;

　　2)由于當地電網(wǎng)電壓或供給空調產(chǎn)品的電源電壓不穩定，造成的損壞;

　　3)由于用戶(hù)非正常使用：如安裝使用環(huán)境惡劣，自行更改電路配線(xiàn)及更換內部零配件等造成的損壞;

　　4)無(wú)保修憑證的;保修憑證上空調產(chǎn)品的名稱(chēng)、型號、編號與被修理空調產(chǎn)品的名稱(chēng)、型號、編號不符或涂改的; 5)因不可抗拒力、自然災害(暴風(fēng)雨、地震等)或意外事件所造成的損壞;

　　六、 延伸售后服務(wù) 為免除業(yè)主對我公司產(chǎn)品保修期外的后顧之憂(yōu)，保障產(chǎn)品能夠正常運行，根據業(yè)主的需要，我公司售后服務(wù)為業(yè)主提供價(jià)格優(yōu)惠的保修期外的維修及保養服務(wù)，并簽訂保外維修保養合同，提供的服務(wù)內容如下，具體條款以保外維修保養合同為準。

　　1.設備巡檢服務(wù)：空調使用季節每?jì)蓚€(gè)月進(jìn)行免費巡檢一次,并做詳細的記錄,一式三份一份留交用戶(hù),一份交售后服務(wù)中心備檔。

　　2.設備保養服務(wù)：每年將提供兩次免費保養(每年首次開(kāi)制冷時(shí)與首次開(kāi)制熱時(shí))。

　　保養服務(wù)的具體工作內容如下：

　　1)清洗室內機回風(fēng)過(guò)濾網(wǎng);

　　2)電路檢查：檢測供電電壓;檢查線(xiàn)路連接點(diǎn)并緊固，檢測機器運行電壓及運行電流是否在額定范圍內;

　　3)氟路系統檢查：檢查壓縮機運行工況，檢測氟路高低壓壓力狀況;

　　4)風(fēng)管路系統檢查：檢查室內機、冷卻塔風(fēng)機運行工況，空調機組出口靜壓是否正常;

　　5)檢查冷凝水水管排水是否順暢;

　　6)檢查機器運行有無(wú)異常聲音。

　　3、設備維修服務(wù)：

　　在簽約的保修期內，公司維修服務(wù)人員將在合同約定的時(shí)間內到達現場(chǎng)并解決問(wèn)題;配件采購及人員勞務(wù)費用在合同中雙方約定。

　　七、 配件供應 為保障產(chǎn)品維修正常進(jìn)行，即使以后產(chǎn)品更新，售后服務(wù)中心對此項目所銷(xiāo)售的

　　機型的配件仍然保證叁年內供貨，并在保修期外以?xún)?yōu)惠的價(jià)格供應給用戶(hù)。

　　八、 服務(wù)監督和投訴

　　1)為了保證各級售后服務(wù)人員全面貫徹服務(wù)宗旨，制造商售后服務(wù)中心對各項維修項目進(jìn)行電話(huà)跟蹤回訪(fǎng);

　　2)如果用戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)有不滿(mǎn)意的，可以直接向售后服務(wù)中心投訴，售后服務(wù)中心將在最短的時(shí)間內;真誠的解決您合理的要求，給您滿(mǎn)意答復;

　　3)為了能夠更好地為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的增值服務(wù)，售后服務(wù)中心將立建立了完善的用戶(hù)檔案數據庫，由售后服務(wù)中心信息部門(mén)負責管理。每位業(yè)主將享受會(huì )員制服務(wù)，業(yè)主所采用的機器信息在數據庫中都有詳細的記錄，包括用戶(hù)使用的機器型號、出廠(chǎng)編號、每次發(fā)生維修記錄、維修技工姓名、保養紀錄、每次所更換的主要配件紀錄等。

　　九、機組維修保養工作內容(保修期內服務(wù))

　　1 只針對機組本身的保養工作內容

　　1.1 空調使用季節開(kāi)機前的檢查(每個(gè)使用季節一次)

　　1.1.1 檢查外接供電是否正常。

　　1.1.2 檢查制冷劑靜態(tài)壓力。

　　1.1.3 清潔機組翅片式換熱器。

　　1.1.4 檢查壓縮機油溫加熱。

　　1.1.5 檢查調整微電腦控制的設定值。

　　1.1.6 機組電氣安全檢查，接地電阻、絕緣電阻。

　　1.1.7 檢查測試機組故障保護功能。

　　1.1.8 啟動(dòng)機組，檢查整機運行狀況，記錄機組運行參數。

　　1.1.9 根據運行記錄，分析處理機組問(wèn)題，并報告需要更換或修理的零部件。

　　1.2 使用季節關(guān)機前的檢查(每個(gè)使用季節一次)

　　1.2.1 檢查各主要零部件的狀況。

　　1.2.2 檢查機組管路及其配件的狀況。

　　1.2.3 根據故障記錄分析機組問(wèn)題，提供報告并列出需要更換或修理的零部件。

　　以上內容就是為大家整理的中央空調售后服務(wù)維修的內容，相信大家看完之后都會(huì )對中央空調更進(jìn)一步的了解吧，希望本篇文章的知識對大家有所幫助哦!